Порядок оплаты и возврата

Оплата картой или через СБП

Оплата занятий проводится напрямую между родителем или учеником и репетитором. Здесь оплачивается только тариф Foreps.

1. Примите текущую редакцию оферты и подтвердите email для чека.
2. Если в разделе «Тариф» доступна онлайн-оплата, выберите месяц (399 ₽) или год (3 590 ₽), нажмите «Оплатить» и завершите платёж на защищённой странице Т-Банка.
3. Доступ откроется после подтверждения оплаты банком. Возврат на страницу Foreps сам по себе не подтверждает платёж.
4. Кассовый чек через CloudKassir направляется на почту аккаунта.

Перевод на счёт

Месячный тариф также можно оплатить переводом на расчётный счёт оператора. Годовой - только картой или через СБП.

1. Примите текущую редакцию оферты и подтвердите email.
2. Переведите точную сумму 399 ₽ по персональной инструкции.
3. Не изменяйте назначение платежа с персональным кодом.
4. Доступ откроется после сверки поступления и формирования кассового чека. Скриншот перевода не подтверждает оплату.

Срок и продление

Платёж за месяц даёт 30 дней доступа к платным разделам: расписанию, кружкам, домашним заданиям, отчётам о прогрессе, ссылкам онлайн-занятий и библиотеке материалов; платёж за год - 365 дней. Затем 3 дня льготного доступа. Автосписания нет. Следующий период оплачивается отдельно доступным в сервисе способом.

Окончание оплаченного периода закрывает только платные разделы. Учёт учеников, пакетов, оплат и задолженности, публичная страница, заявки и месячная денежная сверка остаются доступны и без оплаты.

Возврат

Оплата открывает доступ к платным разделам сервиса - расписанию занятий, кружкам и групповым занятиям, домашним заданиям, отчётам о прогрессе, ссылкам онлайн-занятий и библиотеке материалов - немедленно на выбранный период. По месячному тарифу, как только оплаченный период начался, услуга считается оказанной в полном объёме предоставлением этого доступа, и уплаченная сумма возврату не подлежит, в том числе при досрочном прекращении использования. Возврат по месячному тарифу возможен, только если оплаченный период ещё не начался и доступ по нему не открывался: тогда по обращению на адрес поддержки с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, возвращается вся уплаченная сумма тем же способом, которым она поступила, - на карту или счёт, с которых прошла оплата, - в течение 10 рабочих дней с даты обращения, и формируется кассовый чек возврата. По годовому тарифу, если период уже начался, по такому же обращению возвращается его стоимость за вычетом 399 ₽ за каждый начавшийся 30-дневный месяц, доступ сохраняется до конца текущего месяца, и формируется кассовый чек возврата на возвращённую сумму. С окончанием оплаченного периода и льготных дней закрываются только платные действия в этих разделах: учёт учеников, пакетов, оплат и задолженности, публичная страница репетитора и заявки с неё, чтение ранее внесённых сведений и выгрузка денежной сверки за месяц остаются доступны и оплаты не требуют.

Для годового тарифа действует отдельное правило. Если оплаченный год ещё не начался, возвращается вся сумма. Если начался - возвращается 3 590 ₽ за вычетом 399 ₽ за каждый начавшийся 30-дневный месяц, а доступ сохраняется до конца текущего месяца без льготных дней. Когда начались девять месяцев года, его стоимость использована полностью и возврата нет. Чек возврата формируется на возвращённую сумму.

Для обращения напишите на support@foreps.ru с email аккаунта. Не отправляйте полные банковские реквизиты или данные карты.

Одобренный возврат оплаты картой или через СБП оформляется через банк по исходному платежу. Онлайн-касса формирует отдельный чек возврата. Для перевода на счёт оператор отдельно сверяет возврат денег и чек возврата.

Расхождение или сбой

Если деньги списаны, а доступ не появился или чек не пришёл, обратитесь в поддержку. Не оплачивайте повторно до сверки платежа. При онлайн-оплате подтверждение банка и кассовый чек могут поступить в разное время. Оператор проверяет оба документа; отсутствие чека требует проверки даже при уже открытом доступе. При переводе на счёт неверная сумма или назначение требуют ручной сверки.